Business Intelligence (Cont’)
Web Mining เป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจผ่านการใช้อินเตอร์เน็ท เป็นการพยายามค้นหาข้อมูลที่มีประโยชน์จากเว็บ สามารถใช้ค้นหาพฤติกรรมได้ มี 3 ลักษณะ ได้แก่ Web content mining, Web structure mining และ Web usage mining
ตัวอย่างเว็บไซต์ที่มีการทำ Web Mining ได้แก่ Amazon ซึ่งเป็นธุรกิจขายของบนเว็บ
.................................................
Strategic Information system Planning
IS/IT Planning เป็นการวางแผนระบบ IT ทั้งในส่วน Infrastructure และ Application Portfolio ซึ่ง Infrastructure จะเป็นส่วนที่รองรับ IT เกี่ยวข้องกับทุกอย่าง โดยวัตถุประสงค์ของสารสนเทศจะต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
Four-stage model of IS/IT Planning
1. Strategic IT planning กำหนดกลยุทธ์ของแผนสารสนเทศ หาความสัมพันธ์ของกลยุทธ์ IT กับกลยุทธ์องค์กร
- Set IS mission สารสนเทศมีบทบาทอย่างไรในองค์กร (ผู้นำ / ผู้สนับสนุน)
- Access environment ประเมินให้รู้ว่า องค์กรต้องมีระบบ IS อะไร ยังไงบ้าง
- Access organizational objectives strategies มองอนาคตขององค์กร
- Set IS policies, objectives, Strategies องค์กรให้ความสำคัญกับการใช้ระบบ IT มากแค่ไหน
2. Information requirements analysis กำหนดว่าต้องใช้สารสนเทศอะไรบ้าง
- Access organization’s information requirements ประเมินความต้องการ
- Assemble master development plan ประกอบกลับมาเป็นแผนและกำหนดระบบทั้งหมดที่ต้องการ
3. Resource allocation ประเมินทรัพยากรที่ต้องใช้กับระบบและต้องใช้เงินทุนเท่าไร?
- Develop resource requirements plan
4. Project planning ประเมินความคุ้มค่าของแผน
- Evaluate project and develop project plans
เครื่องมือในการวางแผนระบบสารสนเทศ
- The business systems planning (BSP) model
- Stages of IT Growth Model
- Critical success factors (CSFs)
- Scenario planning
The business systems planning (BSP) model
BSP พัฒนาโดย IBM ซึ่งเทคนิคของ BSP ถือว่ามีทั้ง Top-down และ Bottom-up ซึ่งจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลโดยมองภาพรวมขององค์กร ทั้ง units, functions, process และ data elements ซึ่งจะช่วยให้เข้าถึงข้อมูลหลักขององค์กรได้อย่างทั่วถึง โดยหลักการของ BSP คือ Business processes (องค์กรต้องทำอะไรบ้าง) และ Data classes (ในการทำต้องใช้ข้อมูลอะไร)
BSP พัฒนาโดย IBM ซึ่งเทคนิคของ BSP ถือว่ามีทั้ง Top-down และ Bottom-up ซึ่งจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลโดยมองภาพรวมขององค์กร ทั้ง units, functions, process และ data elements ซึ่งจะช่วยให้เข้าถึงข้อมูลหลักขององค์กรได้อย่างทั่วถึง โดยหลักการของ BSP คือ Business processes (องค์กรต้องทำอะไรบ้าง) และ Data classes (ในการทำต้องใช้ข้อมูลอะไร)
ข้อดีของ BSP คือ ทำให้เห็นภาพที่ชัดเจนขึ้น เหมาะสำหรับองค์กรที่ไม่เคยมีการวางแผนมาก่อน ส่วนข้อเสียคือ ใช้เวลามาก มีข้อมูลในการวิเคราะห์มาก และคนให้ความสำคัญกับปัจจุบันมากจนลืมอนาคต
Critical Success Factors (CSF)
CSF เกิดจากการกำหนดความต้องการสารสนเทศของผู้บริหารระดับสูง ซึ่งจะมีความหลากหลาย ขึ้นอยู่กับแต่ละธุรกิจ โดยการทำ CSF จะเริ่มจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารแต่ละคนเกี่ยวกับมุมมองของ CSF จากนั้นรวบรวม นำมาวิเคราะห์ และหาข้อสรุป (Company CSFs) ซึ่งจะทำให้รู้ว่า ระบบควรจะมี Database ที่ support อะไรบ้าง นอกจากนี้ CSF ยังมีประโยชน์ในการ Set Priorities อีกด้วย
ข้อดีของ CSF คือใช้ข้อมูลในการวิเคราะห์น้อยกว่า BSP และใช้การสัมภาษณ์ ซึ่งสามารถโยงไปยังเรื่องอนาคตได้ง่าย ส่วนข้อเสีย คือแม้ว่าขั้นตอนในการทำจะง่าย แต่ผู้ที่สัมภาษณ์จะต้องมีความสามารถในการสัมภาษณ์ และมักจะเกิดปัญหาจากการแสดงความคิดเห็นส่วนบุคคล ไม่ใช่ความคิดเห็นในฐานะองค์กร
น.ส.จิราพร พรพัฒนกุลฑล
ID NO. 5202112743
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น